Frequently asked questions
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei der Bestellung?
Du hast bei uns die Möglichkeit deine Bestellungen per Paypal oder direkter Überweisung zu bezahlen. Die Zahlungsmethoden werden dir im Warenkorb zur Auswahl angeboten.
Wenn deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird deine Bestellung individuell von uns angefertigt.
Ich habe die direkte Überweisung für die Zahlung ausgewählt. Wo finde ich eure Bankverbindung?
Wenn du die Zahlungsmethode der direkten Überweisung ausgewählt hast, bekommst du nach Abschluss deiner Bestellung eine Bestellbestätigung von uns per E-Mail zugesendet. Darin findest du alle nötigen Informationen für die Überweisung.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir produzieren nur, was auch wirklich benötigt und gekauft wird. Alle Produkte in unserem Shop werden erst nachdem deine Bestellung und Zahlung bei uns eingegangen sind, hergestellt und dann an dich versendet. Deine Karlmotte Kleidung wird dabei von uns in Handarbeit veredelt. Dieser Prozess dauert ca. 2 Werktage. Danach wird deine Bestellung mit DHL zu dir versendet. Dein Paket erhält eine Sendungsnummer über die du deine Bestellung live verfolgen kannst.
Unsere Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang insgesamt 5-7 Werktage.
Was kostet der Versand?
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen pauschal 5 Euro und dein Paket wird mit DHL, der Post oder anderen Dienstleistern versendet.
Die Versandkosten werden im Warenkorb und auf der Bestellseite nochmals deutlich aufgelistet.
Ab einem Mindestbestellwert von 50 Euro ist der Versand kostenfrei.
Alternativ kannst du deine Bestellung direkt in Karlsruhe bei uns abholen. Mehr dazu findest du auf der Seite Versand
Wo kann ich die Karlmotte finden?
Schön, dass du da bist! In unseren Verkaufsstellen wirst du herzlich empfangen. Du findest uns im Fachl Karlsruhe, in der Tourist-Information Karlsruhe, im Fachl Konstanz und natürlich in unserem Karlmotte Headquarter.
Achtet Karlmotte auf Nachhaltigkeit?
Ja. Wir legen nicht nur Wert auf schöne Designs, sondern auch auf Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Kleidung. Es ist uns wichtig, der Fast-Fashion-Mentalität etwas entgegenzusetzen.
Wie wir dazu beitragen? Zum einen durch die hohe Qualität unserer Produkte, die für Langlebigkeit steht. Unsere T-Shirts und Pullis werden auf Basis von hochwertigen Rohlingen gefertigt, die vom Hersteller nach anerkannten Standards (z. B. Öko-Tex Standard 100, GOTS oder vergleichbar) zertifiziert sind.
Diese zertifizierten Textilrohlinge veredeln wir anschließend in liebevoller Handarbeit in Deutschland. Durch die Veredelung dürfen wir die Artikel rechtlich nicht mehr als zertifiziert bezeichnen – die verantwortungsvolle und nachhaltige Grundlage bleibt jedoch bestehen.
Wir produzieren „made to order“ – also nur, was wirklich bestellt wird. So vermeiden wir Überproduktion und unnötige Lagerbestände. Unsere kurzen Transportwege und die Handarbeit vor Ort tragen zusätzlich zu einem bewussten Umgang mit Ressourcen bei.
Auch beim Versand achten wir auf Nachhaltigkeit: Wir verzichten so weit wie möglich auf Plastik, setzen auf nachwachsende Rohstoffe und verwenden Verpackungsmaterial mehrfach.
Mehr über unsere Materialien und unseren Herstellungsprozess findest du hier.
Kann ich bei euch auch meine eigenen Klamotten produzieren lassen?
Ja, wir bieten individuelle Lösungen für maßgeschneiderte Kleidung! Egal, ob für den privaten Gebrauch, eine Gruppe oder ein spezielles Event – wir setzen deine Design-Ideen in hochwertige, langlebige und funktionale Kleidung um. Gemeinsam entwickeln wir einzigartige Stücke, die perfekt zu dir und deinem Stil passen.
Kann ich bei euch Klamotten oder Merch für meinen Verein herstellen lassen?
Ja, wir fertigen individuell gestaltete Vereinskleidung, die den Zusammenhalt und die Identität eures Teams oder Vereins perfekt widerspiegelt. Ob Gymsacs, Hoodies oder andere Vereinsbekleidung – wir sorgen für hochwertige Materialien, bequeme Passformen und ein Design, das eure Gemeinschaft stärkt.
Bietet ihr auch die Produktion von Workwear an?
Ja, wir sind auf die Produktion von hochwertiger Workwear spezialisiert! Ob für Handwerker, Gastronomie oder andere Branchen – unsere Arbeitskleidung vereint Funktionalität, Komfort und ein professionelles Design. Wir gestalten Workwear, die nicht nur gut aussieht, sondern auch den Anforderungen des Arbeitsalltags standhält.
Kann ich meine bestellte Ware umtauschen?
Du kannst bei uns aufgegebene Bestellungen ohne Begründung innerhalb von zwei Wochen ab Erhalt der Ware widerrufen. Nach der Widerrufsbelehrung muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück geschickt werden.
Die Widerrufsbelehrung findest du HIER. Fülle das Muster-Widerrufsformular aus und lasse es uns per Mail oder Post zukommen.
Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht. Was kann ich tun?
Sollte bei deiner Bestellung mal etwas schief gelaufen sein, wende dich bitte direkt an uns.
Das errreichst uns über unsere E-Mail Adresse hallo@karlmotte.de.
Wir werden dir schnellstmöglich antworten und versuchen eine Lösung zu deinem Problem zu finden.
Solltest du noch eine andere Frage haben, schreib uns gerne eine Nachricht. Danke, dass Du in unserem Store vorbei schaust und viel Freude beim stöbern.
