Frequently asked questions
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei der Bestellung?
Du hast bei uns die Möglichkeit deine Bestellungen per Paypal oder direkter Überweisung zu bezahlen. Die Zahlungsmethoden werden dir im Warenkorb zur Auswahl angeboten.
Wenn deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird deine Bestellung individuell von uns angefertigt.
Ich habe die direkte Überweisung für die Zahlung ausgewählt. Wo finde ich eure Bankverbindung?
Wenn du die Zahlungsmethode der direkten Überweisung ausgewählt hast, bekommst du nach Abschluss deiner Bestellung eine Bestellbestätigung von uns per E-Mail zugesendet. Darin findest du alle nötigen Informationen für die Überweisung.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir produzieren nur, was auch wirklich benötigt und gekauft wird. Alle Produkte in unserem Shop werden erst nachdem deine Bestellung und Zahlung bei uns eingegangen sind, hergestellt und dann an dich versendet. Deine Karlmotte Kleidung wird dabei von uns in Handarbeit veredelt. Dieser Prozess dauert ca. 2 Werktage. Danach wird deine Bestellung mit DHL zu dir versendet. Dein Paket erhält eine Sendungsnummer über die du deine Bestellung live verfolgen kannst.
Unsere Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang insgesamt 5-7 Werktage.
Was kostet der Versand?
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen pauschal 5 Euro und dein Paket wird mit DHL, der Post oder anderen Dienstleistern versendet.
Die Versandkosten werden im Warenkorb und auf der Bestellseite nochmals deutlich aufgelistet.
Ab einem Mindestbestellwert von 50 Euro ist der Versand kostenfrei.
Alternativ kannst du deine Bestellung direkt in Karlsruhe bei uns abholen. Mehr dazu findest du auf der Seite Versand
Achtet Karlmotte auf Nachhaltigkeit?
Ja. Wir legen nicht nur Wert auf schöne Designs, sondern auch auf Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Kleidung. Es ist wichtig, fast fashion entgegenzuwirken.
Doch wie tragen wir dazu bei? Zum einen durch die hohe Qualität unserer Produkte, die Langlebigkeit garantiert. Fast alle unserer T-Shirts und Pullis bestehen aus 100% Bio-Baumwolle und erfüllen den Öko-Tex Standard 100. Sie werden verantwortungsvoll gegenüber Mensch und Natur hergestellt und mit großer Sorgfalt gefertigt.
Wir produzieren “made to order”. Das bedeutet wir stellen nur her, was auch wirklich benötigt und gekauft wird, um Überproduktion zu verhindern. Um kurze Transportwege zu gewährleisten, werden unsere T-Shirts und Pullis von uns selbst in Handarbeit in Deutschland veredelt.
Bei den Verpackungen versuchen wir auf Plastik zu verzichten und setzen auf nachwachsende Rohstoffe. Versandmaterial verwenden wir weiter.
Kann ich meine bestellte Ware umtauschen?
Du kannst bei uns aufgegebene Bestellungen ohne Begründung innerhalb von zwei Wochen ab Erhalt der Ware widerrufen. Nach der Widerrufsbelehrung muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück geschickt werden.
Die Widerrufsbelehrung findest du HIER. Fülle das Muster-Widerrufsformular aus und lasse es uns per Mail oder Post zukommen.
Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht. Was kann ich tun?
Sollte bei deiner Bestellung mal etwas schief gelaufen sein, wende dich bitte direkt an uns.
Das errreichst uns über unsere E-Mail Adresse hallo@karlmotte.de.
Wir werden dir schnellstmöglich antworten und versuchen eine Lösung zu deinem Problem zu finden.
Solltest du noch eine andere Frage haben, schreib uns gerne eine Nachricht. Danke, dass Du in unserem Store vorbei schaust und viel Freude beim stöbern.
